會議準備與主持
準備作業:
- 會前請檢視以下項目
- 瞭解議題、簡報或文件、與會人員
- 此三者不對稱時要先做處置再進行簡報
- 開會前與主持人確認議題
- 事前與或電話瞭解關鍵使用者
- 包括內部業務窗口
進行重點:
- 手機勿開
- 即時通訊軟體(MSN)勿開
- 節奏放慢，詢問，互動
- 單一主題逐一說明後
- 記下重點
- 掌控會議主軸
- 使用者的反應
- 說話節奏
- 聚焦
- 條列討論問題
- 酷炫簡報或工具(Office 2007)有加分效果
- 依會議類型採不同進行方式
- 如需求訪談是要請使用者盡情發言，
- 而成果展示或教育訓練最好能藏拙 (可以事前準備操作腳本)
會議結束之後
- 重點整理
- 待處理事項