Pages

iFit 愛瘦身成功之道

Nov 27, 2013
1045209_610737522283535_1794426758_n
愛瘦身粉絲團,創團於2012年7月20日,初期尚未有官網 (可能是2013年1月建置),以 facebook 做導購,Google 問卷做線上訂購單,目前粉絲總數43萬人,公司 20 位員工,最引人注目數字是每月營收約達 700 萬。 很好奇這位創辦人艾莉絲 (1987年生) 是如何做到 ?
團主以親身瘦身成功經驗,算是很有說服力。但瘦身成功者不在少數,如何在一年半內變成月營收 7 百萬的電子商務,這就很不容易。
很可惜,錯過了她上次來高雄的創業分享,11/02 活動的連結。個人從她的粉絲團 與 官網 做個案分析。

線上導購

什麼是導購? 請 Google 或看數位時代
艾莉絲團主置入性行銷手法很高明,將粉絲數轉換為實際的購買力。

 

團主親身使用過產品

雖然無法證實,但從發文與貼圖看來,粉絲大多可信服是團主親身使用過,不是公司其他同仁示範。

 

推薦產品多元化

以瘦身出發切入不同產業,推薦的產品相當多元性,有飲食餐點、衣服、健身器材…等。
這也是以粉絲團做導購的必要條件,若經營一個粉絲團只賣一種產品,當粉絲(覺得)沒有這方面的需求,很容易選擇逃離。

發文技巧

優質發文策略

全部內部發想創搞,不轉發新聞、或不相關的內容。

 

規劃發文分類、明確標註

將瘦身相關議題,先做規劃分類,從飲食、運動、健康、活動…等各種角度發文,兼顧不同需求的粉絲,讓人覺得內容挺受益的。
facebook 發文不像部落格有標籤的功能,她發文內容前均以自訂的格式標明訊息分類,如:【瘦知識】、【瘦運動】、【艾莉絲的健康瘦身廚房】、【瘦身隨堂考】…

 

自製設計圖文

每篇發文都另外設計可愛的圖文,類似漫畫。不採用轉貼他站圖片。
【瘦知識】動動搖搖就能瘦身?_0817_01
【瘦知識】放開那台體重計!_0915
(圖中的貓、狗是經常出現的搞笑元素)

 

發文語氣,討喜

站在朋友的角度,以建議的口吻提醒粉絲,舉如:
【瘦飲食】超商強打!「瘦身好物」的陷阱:超商食品貼心標註熱量,可說是減肥時的好朋友。然而,其中危機四伏,充斥各類天花亂墜的廣告,稍一不慎,瘦身之路可是會比西天取經還艱困唷!

 

發文回響熱烈

每篇發文的按讚、回應、分享這三部分都可以獲得很大的數量。創團第一篇即獲得 586個讚、15個回應、312次分享。 <--- 這如何做到 ?
image
發文內容可吸引人,願意再分享給自己的朋友。這是她能以病毒性擴散的主因。團主也相當積極地參與跟粉絲的回應。

 

發文頻率

每天平均 3 ~ 10 篇發文,這數量不算少,我想主要是克服 facebook 發文會隨時間流逝粉絲漏看的機會,這得準備有相當大的發文庫存量,並事先做好各類訊息輪替的安排,利用前一項訊息分類有助於此事。

官網與商城

先有粉絲團後建置官網,主要考量是將粉絲團中的依時間序的發文,重整理後系統化呈現。
image
另一方面發現到,在粉絲團與官網都以團主自身的形象為主要訴求,另外官網上也特別有個精彩影片區,當然主角都是團主,她口調可真好,不輸專業主持人。
自營的電子商務目前有兩種交易模式,線上訂購與團購。
正當我好奇,這裡的線上訂購居然可以24小時購物,原來採用的是近期火紅的 uitox 系統,透過有經驗的EC廠商,可以省卻新創公司的技術摸索期,大大增強服務的能量。
至於團購,看不懂有何特別之處…
文此告一段落,約兩年前公司內招募行銷人員時,當時北部網路公司行銷人員錄用標準,在一個月內經營粉絲團人數達 5,000人,我曾提出建議公司比照相同標準,這數字當時看起來高不可攀,沒有實行在任一位擔任過此職務者的身上。(愛瘦身第一個月粉絲人數達 15 萬人)
一個粉絲團的總合評價指標有:
  • 關注度: 粉絲團目前有多少粉絲按讚
  • 參與度: 粉絲團的粉絲中有多少人是會積極參與回應粉絲團的發文
  • 傳播度: 粉絲團的粉絲中有多少人會將粉絲團的發文再分享傳播出去
個人對粉絲團來做導購,認為有以下三步曲:
  1. 粉絲團人數只是基本操作的技巧,沒有達一個基數(萬人或10萬人),難成氣候。
  2. 獲得粉絲持續回應與關注是第二堵牆,這需要 domain known 的內容經營。
  3. 最後,能換回多少粉絲購買力才是第三堵高牆,這需要導購整合能力。

其他參考